Aan de voordeur

FAQ

• Wanneer start de behandelingsovereenkomst? En welke verantwoordelijkheid brengt die met zich mee?

  • Zodra je inhoudelijk ingaat op een hulpvraag van een cliënt (zoals bijvoorbeeld bij een screeningsgesprek), ontstaat er een behandelingsovereenkomst. De verantwoordelijkheid die je daarna draagt is om duidelijk te zijn over wat je wel of niet voor een cliënt kan betekenen terwijl hij/zij op de wachtlijst staan. Dit moet duidelijk staan op de website: bij verslechtering van de situatie/crisissituaties moet er contact worden gezocht met de verwijzer. De eindverantwoordelijkheid voor de zorg voor de cliënt blijft bij de verwijzer totdat de inhoudelijke intake plaats heeft gevonden, en er groen licht is voor behandeling. Deze positie verschilt níét wanneer er geen behandelingsovereenkomst is (bijvoorbeeld bij geen inhoudelijke screening). 

• Wat kan ik een cliënt aanraden om mee aan de slag te gaan in de wachttijd?

  • Er zijn verschillende dingen die je een cliënt kan aanraden voor tijdens de wachttijd. Je kan bijvoorbeeld het gebruik van eHealth aanmoedigen, zoals modules op een platform die je voor ze klaarzet of apps die de cliënt zelf kan downloaden en gebruiken. Het kan voor cliënten ook nuttig zijn om een dankbaarheids- of positief dagboek bij te houden, ze kunnen zich alvast verdiepen in  psycho-educatie of stemmings- en activiteitenregistratie bij houden. Ook zijn activatie en het opzoeken van sociale steun vaak helpend. Daarnaast kan je ze informatie meegeven wat alvast kan bijdragen aan verwachtingsmanagement rondom het behandeltraject. 

    Je leest hier meer over in het dossier 'Actief op de wachtlijst'. 

  

  dossier

  Actief op de wachtlijst

  De wachttijd biedt de kans om al in een vroeg stadium aan de slag te gaan met het werken aan het herstel. Dit kan bijdragen aan een efficiënter en effectiever verloop van de behandeling, doordat cliënten al actief zijn in hun herstel wanneer de therapie daadwerkelijk start. Er zijn verschillende manieren om een proactieve houding in de wachttijd te stimuleren.

  Naar dossier

• Verandert het aanbieden van eHealth tijdens de wachttijd de zorgplicht?

  • Door het NIP, en in de kennissessie over juridische kaders, is aangegeven dat het aanbieden van eHealth niet zorgt voor een grotere zorgplicht/verantwoordelijkheid. Het is echter van groot belang dat de cliënt begrijpt wat eHealth tijdens de wachttijd inhoudt: het is géén onderdeel van de behandeling, maar heeft een informatief of zelfhulpprofiel, ter voorbereiding op de intake of het starten van de behandeling. Het is essentieel dat de cliënt duidelijk geïnformeerd wordt over wat hij of zij kan verwachten. Leg bijvoorbeeld uit dat behandelaren de ingevulde antwoorden niet bekijken en dat cliënten bij verergering van hun klachten contact moeten opnemen met hun verwijzer. Wees duidelijk over bij welke vragen ze wél contact met jou kunnen opnemen. Aangezien duidelijkheid over wat een cliënt wel en niet kan verwachten bij gebruik van eHealth in de wachttijd juridisch gezien erg belangrijk is, is het raadzaam om dit ook op je website te vermelden en eventueel te noemen in een uitnodigingsbrief. 

  

  dossier

  Actief op de wachtlijst

  De wachttijd biedt de kans om al in een vroeg stadium aan de slag te gaan met het werken aan het herstel. Dit kan bijdragen aan een efficiënter en effectiever verloop van de behandeling, doordat cliënten al actief zijn in hun herstel wanneer de therapie daadwerkelijk start. Er zijn verschillende manieren om een proactieve houding in de wachttijd te stimuleren.

  Naar dossier

• Welke stappen kan ik zetten om beter bekend te worden met het aanbod van hulpverlening in mijn regio?

  • Als je beter bekend wil raken met jouw regio kan je uitzoeken of er overlegstructuren of netwerken zijn waar je vanuit de GGZ bij kunt aansluiten. Bijvoorbeeld: overlegtafels vanuit het IZA, een ROS-netwerk of mentale gezondheidsnetwerken. Ook kan je de website van de gemeente en de sociale kaart bekijken om een idee te krijgen van het aanbod daar. Daarnaast kan het helpen om organisaties die actief zijn in jouw regio eens te benaderen voor een informele kennismaking. 

  

  dossier

  Afstemmen met verwijzers

  Een goede afstemming met verwijzers, zoals huisartsen en POH-GGZ, is van groot belang. Maar wat kan jij zelf doen om het verwijzingsproces soepeler te doen verlopen? Hoe richt je het contact en de afstemming met verwijzers in jouw regio effectief in?

  Naar dossier

  

  dossier

  Het bredere netwerk van hulpverlening

  Met het bredere netwerk van hulpverlening wordt bedoeld: organisaties vanuit verschillende sectoren die (naast de GGZ) ook beschikbaar zijn voor een cliënt. Denk bijvoorbeeld aan het sociaal domein, paramedische zorg, cliëntenorganisaties en overige sociaal maatschappelijke organisaties.

  Naar dossier

• Wat is een verkennend gesprek?

  • Het verkennend gesprek is een open gesprek tussen de hulpvrager, naasten, professionals uit ggz en sociaal domein en ervaringsdeskundigheid, waarbij alle perspectieven van gelijke waarde zijn. De hulpvraag en krachten van de persoon staan centraal: het doel is om te kijken welke zorg, ondersteuning of oplossingen het beste passen bij deze hulpvraag. Het gesprek wordt gevoerd vanuit herstelbevordering en positieve gezondheid. Het verkennend gesprek wordt vanaf 2025 vergoed uit het basispakket en helpt om cliënten sneller ondersteuning te krijgen die aansluit op hun hulpvraag, bijvoorbeeld via schuldhulpverlening, maatschappelijke organisaties of welzijnsorganisaties. Het verkennend gesprek kan bijdragen aan het verminderen van de wachtlijsten in de ggz doordat mensen elders passende hulp krijgen en hierdoor niet de GGz instromen.